業(yè)務(wù)經(jīng)理執(zhí)行力不到位，老板用強(qiáng)勢(shì)手腕要她“下課”
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時(shí)間：2011-09-21 14:44
執(zhí)行力這個(gè)話(huà)題已不新鮮，很多公司在做計(jì)劃時(shí)，最后都會(huì)加一句“I DO”但在我們的工作中卻意義重大。每天我們做產(chǎn)品推廣，做的每一件事都是執(zhí)行力的體現(xiàn)，沒(méi)有執(zhí)行，就沒(méi)有事情的結(jié)果。昨天，朋友告訴了我一件發(fā)生在她工作中的事，感觸頗深。我這個(gè)朋友在一家公司做每月銷(xiāo)售管理總結(jié)培訓(xùn)，主要是安排這家公司的3個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理和15家百貨店7家超市賣(mài)場(chǎng)員工月度銷(xiāo)售總結(jié)和月工作計(jì)劃執(zhí)行的培訓(xùn)工作。昨天，是安排的9月份的第一場(chǎng)會(huì)議—業(yè)務(wù)經(jīng)理月度工作安排會(huì)。開(kāi)會(huì)中發(fā)生了一個(gè)案例讓她感嘆執(zhí)行力的重要。下面是她對(duì)整個(gè)事情的敘述：
關(guān)于執(zhí)行力引發(fā)的故事
【朋友說(shuō)】按照事先安排的內(nèi)容，本來(lái)我們的會(huì)議是討論上月工作總結(jié)和下月工作安排，我已經(jīng)事先要求3個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理準(zhǔn)備好相關(guān)的PPT和材料，但其中2個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理居然沒(méi)有按要求完成，基本就做了一半的內(nèi)容，會(huì)議無(wú)法進(jìn)行，本來(lái)我通常也是比較理解他們的工作忙，所以一般遇到這樣的情況總是以教育為主，但今年這個(gè)情況已經(jīng)有幾次了，因?yàn)椴坏昧�，老板也和我提了幾次，是否要換掉這2個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，但都被我制止了，原因很簡(jiǎn)單：一方面，我覺(jué)得大家都不容易，反正老板是要我?guī)麄儯�是多給他們機(jī)會(huì)，讓他們慢慢進(jìn)步吧；另一方面，我從不認(rèn)為再招的人就比現(xiàn)在的強(qiáng)，雖如此，但這個(gè)問(wèn)題由于今年已經(jīng)發(fā)生過(guò)好幾次，兌工作推進(jìn)造成一定的影響，而且今年來(lái)的時(shí)間最短的那個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理每次都能按時(shí)完成，配合度非常好，所以我不得不懷疑這2個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作態(tài)度了，因此上2個(gè)月已經(jīng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)了，但今天仍然如此，還找了各種借口，甚至2個(gè)人找了一個(gè)借口—一部分資料沒(méi)放在公司，落在家里了，我暈。。。。按照慣例，如果他們沒(méi)有準(zhǔn)備好會(huì)議的資料，我可以拒絕昨天的會(huì)議，但考慮到國(guó)慶長(zhǎng)假，怕耽誤工作的進(jìn)度，所以，最后只能照常進(jìn)行。
討論中，2個(gè)沒(méi)完成要求的業(yè)務(wù)經(jīng)理之一P所管轄的一家百貨店，連續(xù)3個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直不好，8月份的銷(xiāo)售完成率只有73%，同期比也僅80%，要知道，我們銷(xiāo)售的這個(gè)品牌的產(chǎn)品在其他百貨店的平均同期比都要達(dá)到130%，這個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明2個(gè)問(wèn)題，一是所在的百貨店商場(chǎng)整體有問(wèn)題，二是這家專(zhuān)柜的人員有問(wèn)題，據(jù)了解這家百貨店每年的整體銷(xiāo)售是120-140%的上升幅度，所以自然是我們安排在這家店的人員有問(wèn)題，進(jìn)一步根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)和表現(xiàn)，我們覺(jué)得應(yīng)該調(diào)整這家店的店長(zhǎng)。。。。
我們做銷(xiāo)售管理就是如此，每月做各種數(shù)據(jù)的匯總和分析，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析找到影響銷(xiāo)售的原因，然后調(diào)整這些不利因素，從而完成銷(xiāo)售。而業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作就是在每次的分析會(huì)后有技巧和方法的執(zhí)行這些內(nèi)容，本來(lái)有了上面的分析，下面業(yè)務(wù)經(jīng)理只要執(zhí)行調(diào)整店長(zhǎng)的內(nèi)容就可以了，但這個(gè)P經(jīng)理，面帶難色，說(shuō)了幾條為難的原因（其實(shí)根本都不是問(wèn)題），我一條條給她解釋并且講了操作的流程和溝通時(shí)注意的技巧，但她未知可否！
不管了，一級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)吧，會(huì)議結(jié)束，我就和老板匯報(bào)了一下會(huì)議的內(nèi)容，因?yàn)樯厦嬉獔?zhí)行的那個(gè)方案也是事先和老板通過(guò)氣的。沒(méi)過(guò)五分鐘，老板告訴我，他也和業(yè)務(wù)經(jīng)理P對(duì)執(zhí)行這個(gè)事提過(guò)要求了，我想，老板講了，也好，應(yīng)該執(zhí)行起來(lái)會(huì)更好些，結(jié)果老板生氣的說(shuō)：“我和她說(shuō)了，結(jié)果她也黏黏糊糊，問(wèn)她有什么困難又說(shuō)不出，該講的都和她講了，還是推三阻四，我和她說(shuō)了，如果專(zhuān)柜的員工的調(diào)動(dòng)你一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理都安排不好，那你就下課！”看來(lái)老板也被激怒了。。。。。。
其實(shí)朋友講了這么多，無(wú)非講的就是個(gè)執(zhí)行力的問(wèn)題，所謂執(zhí)行力就是2個(gè)方面：一個(gè)是做；二是做的態(tài)度，不做談不上執(zhí)行，而沒(méi)有高度熱情和堅(jiān)決做的態(tài)度會(huì)使執(zhí)行大打折扣。其實(shí)不僅是我上面談的這案例，其實(shí)我們每天做攪拌機(jī)的推廣和做其他工作也是一樣，有了好的計(jì)劃、好的愿景，不帶著堅(jiān)決的態(tài)度去執(zhí)行自然是海市蜃樓，其結(jié)果可想而知了。很多人感嘆銷(xiāo)售推廣難做、網(wǎng)絡(luò)推廣更是找不到方法，其實(shí)，推廣沒(méi)有想象中那么難，關(guān)鍵是找到方法后的一個(gè)堅(jiān)持執(zhí)行的問(wèn)題，如果眼高手低，看到別人出成果，就想自己也出成績(jī)，但每當(dāng)沒(méi)做幾天，看不到成績(jī)時(shí)，又很快的質(zhì)疑和否定，這樣到最后搞壞了心態(tài)，是很難把事情做好的！
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